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Créer une boutique en ligne : Le test de Lemonstand

Enfin le dernier test! Après cette longue série qui s’est écoulée en près de 10 semaines avec 9 solutions testées, nous voici à la dernière. Je me réjouis car le plus dur commence et l’amorçage vers la réalité de la boutique en ligne est fait. Après ce billet, je n’aurai pas de répit avec le choix du produit. Une fois le produit choisi, il va falloir lancer la boutique.

Sans plus tarder, je me lance dans le test de Lemonstand après les tests de  Shopify, BigCommerce, BigCartel, Volusion, Storenvy, Cratejoy, 3dCart, Etsy et Sellr.

Un rapide panorama avant le début du test.

Lemonstand, comme toutes les autres solutions testées, vous permet de créer une boutique en ligne. Seulement, l’offre de fonctionnalités est répartie en trois (3) plans tarifaires bien distincts : Started (19 USD), Growth (69 USD) & Pro (199 USD). Le seul élément différenciateur porte uniquement, selon Lemonstand, sur le nombre de commandes autorisées par mois : L’offre Starter est limitée à 75 commandes par mois, Growth à 300 et Pro à 1000. Il n y a pas de frais de transaction.

image La page de tarification de Lemonstand

C’est une approche intéressante de mon point de vue. Maintenant, il faut avoir une idée des fonctionnalités offertes. Je passe donc au test.

Je m’engage pour la période de test de 14 jours…

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Quelques informations à renseigner avant le lancement de la boutique…

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Et la boutique est prête! Il ne me reste plus qu’à accéder au tableau de bord pour avoir un aperçu des fonctionnalités.

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Le tableau de bord est assez classique et si vous suivez cette série de tests depuis le début, vous allez repérer des similitudes avec les autres solutions : un regroupement des menus à gauche, une sélection de tâches principales à effectuer au centre agrémentée à droite de quelques liens vers de petits tutoriels vidéo pour prendre en main la solution.

image Le tableau de bord de Lemonstand

Comme toujours, il y a au centre les opérations jugées importantes et classées par ordre  pour un début :

  1. choix du thème et personnalisation,
  2. création de catégories et ajout des produits,
  3. création et traitement d’une commande test.

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La dernière étape est d’une extrême importance. En effet, il vaut mieux avoir une idée du comportement de votre boutique lorsqu’un client se résous à passer une commande… Une commande test est bienveccnue pour voir si tout a été bien configuré et aucun détail négligé. C’est une bonne approche de la part de Lemonstand.

En parcourant les menus et en mettant cela en correspondance avec notre modèle de fonctionnalités, on a le tableau suivant :

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Balayons donc chaque menu en rapport avec notre modèle de fonctionnalités. Pour ceux qui veulent avoir une idée des fonctionnalités minimales que doit fournir toute solution d’e-commerce, vous pouvez consulter la publication faite à propos ICI. Cela vous permettra de mieux comprendre la suite.

Pour rappel, chaque solution de création d’une boutique en ligne doit disposer de fonctionnalités qui recoupent à la fois le fond et la forme. Pour le fond, il s’agit de fonctionnalités au niveau du catalogue, du tunnel de vente, de la gestion opérationnelle et des interfaces externes. Pour la forme, les thèmes graphiques seront balayées, notamment la page d’accueil et la page produit, ainsi que le déroulement de la phase de prise des commandes (panier) et la phase de paiement (checkout). Continuer la lecture de Créer une boutique en ligne : Le test de Lemonstand 

Créer une boutique en ligne : Le test de Sellr

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Nous entamons le dernier virage de la phase des tests de solutions pour la série “Créer une boutique”. Jusqu’ici, j’ai testé les solutions suivantes : Shopify, BigCommerce, BigCartel, Volusion, Storenvy, Cratejoy, 3dCart et Etsy.

Je me réjouis d’être à la fin car le plus dur est à venir une fois les tests terminés : le choix du produit. Paresseux que je suis, j’ai voulu contourner la tâche herculéenne du choix d’un produit. Ça fait toute la différence dans cet océan de commerce en ligne. Comme vous l’avez vu tout au long de ces tests, chaque solution de création de boutique en ligne se bat pour avoir un plus qui fera la différence sur toute la ligne par rapport aux concurrents. Quel est donc le plus de Sellr?

Sellr est une solution B2C (Business To Customer) qui justement vous permet de créer une boutique en ligne avec une proposition répartie en trois (03) plans tarifaires : Pro (19,99 GBP), Business (49,99 GBP) & Advanced (99,99 GBP). Elle a un avantage sur les autres solutions testées : tout comme 3dcart, pas de frais de transaction.

image La page de tarification de Sellr

C’est très important, là où certains vous soumettent à une coupe de près de 3% sur chaque transaction qui passe sur votre boutique. Néanmoins, la tarification de Sellr se fait en livre britannique (GBP) au lieu du dollars (USD), je note cela pour la comparaison avec les autres solutions en fin de tests. Ayant opté pour une expérience avec cette série, je fais très attention à la structure des coûts que je dois supporter.

Cours GBP/USD au 01/08/2017 par XE

Sans plus tarder, je m’engage dans le test en inscrivant mon adresse mail pour lancer la période d’essai de 14 jours offerte…

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Là, on me renvois vers une autre page pour plus de détails…

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Là, j’ai confirmation de la création d’un compte, avec renvoi à ma boite mail pour plus de détails. J’ai hâte d’accéder au tableau pour évaluer les fonctionnalités offertes.

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Une fois les formalités terminées, j’accède au tableau de bord que je partage avec vous…

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C’est un peu austère côté design comparativement aux autres solutions. Je passe là dessus. Voyons plutôt le côté des fonctionnalités.

La partie centrale du menu vous propose trois (03) actions pour débuter : ajout d’items ou produits, le choix du thème graphique, et la connexion du site avec un nom de domaine.

A gauche de cette partie centrale, on a des raccourcis…Une espèce de menu personnalisé construit à partir de raccourcis de menus ou sous-menus habituellement utilisés. Bien au dessus, on a un bandeau qui regroupe  les menus au nombre de dix (10) : Action, Manage, View, Marketing, Website, Apps, Tools, Configure, Profile, Help. Pour dire vrai, en parcourant ces différents menus, j’ai vu tellement de fonctionnalités sans lien apparent regroupées qu’il est impossible pour moi de recourir au modèle de fonctionnalités que j’ai abondamment utilisé lors des tests. Je vous propose donc de parcourir ensemble chaque menu pour voir quelles fonctionnalités sont offertes et de résumer à la fin du parcours les fonctionnalités en rapport avec le modèle. Continuer la lecture de Créer une boutique en ligne : Le test de Sellr 

Créer une boutique en ligne : Le test de ETSY

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Etsy est avant tout une place de marché (marketplace) où des personnes se retrouvent soit pour acheter, soit pour vendre. Si vous voulez créer une boutique à Etsy, vous êtes du côté des vendeurs.

La niche principale d’Etsy est la vente “des articles faits main, des produits vintage et des fournitures créatives (…)”.  D’ailleurs, les catégories définies pour les produits à vendre l’illustrent parfaitement…

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Bien qu’étant centré uniquement sur les créatifs, Etsy a de la visite…

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En moyenne 170 millions de visites mensuelles, même comme le taux d’abandon est assez élevé à 40%.  Je comprends donc qu’une niche bien choisie peut faire des émules et les chiffres d’activité d’Etsy sont là pour le prouver.

image Source : Etsy

Etsy étant centré sur les créations personnelles et ciblant les créatifs, avec un tel niveau de visites mensuelles, on pencherait à croire qu’elle applique une tarification similaire à celle d’un Amazon ou d’un eBay mais à ma grande surprise, ce n’est pas le cas. Il n y a pas de frais d’abonnement mensuel, juste une commission de 3,5% par transaction, à laquelle  il faut ajouter des frais de traitement des paiements (Paypal) sans oublier des frais de mise en vente de 0,20 USD par article.

image La page de tarification d’Etsy

Etsy a intégré uniquement Paypal comme solution de paiement. Avec les commissions de Paypal qui tournent autour de 3%, vous devez prévoir des coupes à près de 6% pour chaque article vendu à Etsy.

image Les tarifs de Paypal pour un compte Business

Après cette brève introduction, revenons au sujet central de ce billet, à savoir le test de la plateforme Etsy. Ce test rentre dans le cadre de la longue liste de tests effectués pour opérer le choix de la solution qui hébergera l’expérience de création d’une boutique en ligne. Nous avons déjà effectué les tests pour Shopify, BigCommerce, BigCartel, Volusion, Storenvy, Cratejoy et 3dCart.

Commençons par l’inscription qui est gratuite. Continuer la lecture de Créer une boutique en ligne : Le test de ETSY 

Créer une boutique en ligne : Le test de 3dCart

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Pour créer une boutique en ligne, il vous faut au minimum et dans cet ordre : un produit, un canal de vente et des clients. En règle générale, le produit et le client se rejoignent car si vous avez bien exécuté une stratégie de niche, il y aura des clients. Et c’est le plus difficile. Moi j’ai avant tout choisi la facilité en commençant par le canal de vente. Et c’est ce  choix qui irrigue depuis la série “Créer une boutique en ligne”. Nous en sommes à la phase de tests des solutions de création de boutique en ligne avant le choix de la plateforme qui abritera cette expérience.

Les solutions suivantes ont déjà été testées : Shopify, BigCommerce, BigCartel, Volusion, Storenvy, Cratejoy.

Aujourd’hui, nous abordons le test de 3dCart.

3dCart est une solution B2C de création de boutique en ligne dont l’offre se décline en 03 plans tarifaires mensuels : Basic (29 USD), Plus (79 USD) & Pro (229 USD). C’est vrai qu’il y a un autre plan personnalisé plus poussé appelé “Enterprise” dont la tarification se fait par négociation.

image Les plans tarifaires de 3dCart

Le premier élément fort intéressant qui a attiré mon attention est l’absence de frais de transaction. C’est important pour un primo-commerçant.

Néanmoins, on peut discuter la disparité trop grande entre les plans tarifaires : quitter de 29 USD en Basic à 79 USD en Plus, près du triple, est une démarcation trop forte. Il faut que le business passe carrément d’une dimension à une autre pour s’engager dans ce type de charge fixe.

Passons maintenant au test. Continuer la lecture de Créer une boutique en ligne : Le test de 3dCart 

Créer une boutique en ligne : Le test de Cratejoy

 imageCratejoy, tout comme Storenvy, est une marketplace où toute personne peut acheter des produits et des services. C’est à l’image de ceux qui ont réussi avec ce business model, Amazon et eBay qui, en plus d’offrir aux visiteurs de leur site un catalogue de produits et services, permettent à un commerçant de vendre ses produits moyennant un abonnement mensuel. Ce test de Cratejoy  fait suite aux tests de Shopify, BigCommerce, BigCartel, Volusion et Storenvy.

Cratejoy propose donc à toute personne de créer sa boutique sur la plateforme moyennant un abonnement mensuel de 39 US Dollars, auquel il faut ajouter des frais de transaction pour chaque vente de 1,25% + 0,10 US dollars. Il y aurait aussi des frais de traitement des paiements…sans compter des frais pour la marketplace à 10%!

image Tarification de CrateJoy

Cette tarification à la hauteur d’Amazon ou eBay me surprend énormément…même comme Cratejoy affirme sur sa page de tarification qu’elle met vos produits à la face de plus de 500 000 clients chaque mois. Pour recouper cela, je passe par Similarweb

image Le nombre de visites mensuelles de Cratejoy

A près de 1,7 millions de visites par mois et un taux d’abandon (bounce rate) de près de 50%, le chiffre avancé de 500 000 clients par Cratejoy me semble raisonnable.

Mais Cratejoy n’est pas Storenvy, ni Amazon, ni eBay. Amazon et eBay dominent largement le commerce en ligne. Et lorsqu’une nouvelle plateforme veut s’ancrer sur ce marché, il est impossible de s’attaquer à ces deux cadors. La seule stratégie optée pour les entrants est de passer par une niche, un couloir qui leur permettra de se différencier. La semaine passée, nous avons vu que Storenvy avait opté pour le commerce des marques indépendantes.  C’est son créneau. Si vous parcourez le web du commerce, vous verrez que chaque marketplace essaie de se différencier. Quelle est le créneau de Cratejoy?

Cratejoy a choisi de redéfinir le business model du commerce. Là ou on vend des “produits” et/ou des “services”, Cratejoy vend plutôt dessouscriptions”.

image Cratejoy ne permet pas de vendre des “produits” ou “services” au sens commun, mais des souscriptions

C’est quoi une souscription? Dans l’esprit, ce n’est pas différent d’un abonnement. En clair, une souscription est un engagement pris par un commerçant de livrer à une date convenue et selon une périodicité définie des produits et/ou des services à un client ou abonné contre versement régulier d’une somme. C’est le même principe d’abonnement aux journaux ou au bouquet de TV que Cratejoy a étendu aux produits…

image Quelques produits sur la page de Cratejoy. Observez bien le mode de tarification…

L’abonnement est un must pour tout entrepreneur. Cela se traduit par des revenus réguliers pour son affaire. Avec l’assurance de tels revenus réguliers, on peut être confiant pour le business. C’est une autre approche du commerce en ligne que Cratejoy propose, fort différent de tout ce qui se pratiquait jusque là. Non pas que cette approche n’existait pas avant. Comme toujours, ça existe mais il y a toujours un pionnier qui le révèle. La décision récente par Amazon de lancer “Subscribe with Amazon” témoigne que cette approche est prometteuse.

image La page d’accueil actuelle de Subscribe with Amazon

A la différence de toutes les solutions que nous avons testé jusqu’ici pour la création d’une boutique en ligne, si vous choisissez Cratejoy, c’est pour créer une boutique en ligne avec comme produit ou service à vendre des “souscriptions”. Continuer la lecture de Créer une boutique en ligne : Le test de Cratejoy 

Créer une boutique en ligne : Le test de Storenvy

Storenvy-vertical-colorA la différence des autres solutions testées dans les précédents billets (Shopify, BigCommerce, BigCartel & Volusion), Storenvy est une plateforme de création de boutiques en ligne qui, paradoxalement, ne demande aucun abonnement mensuel.

image La page d’accueil de Storenvy

N’étant pas crédule, je sais pertinemment que lorsqu’il n y a pas de frais mensuels d’abonnement dans une plateforme, il y a forcément des frais de transaction. Vous connaissez le principe des vases communicants dans les affaires : ce qui est donné d’une main est repris par l’autre main…

En réalité, cibler uniquement les frais de transaction comme source de revenus est somme toute normal pour Storenvy. C’est une plateforme avec le même business model qu’un Amazon ou eBay. A Storenvy, vous pouvez aussi bien acheter des produits que les vendre. Mais eBay ou Amazon ont une notoriété et des millions de visiteurs par jour, ce qui les amènent à vous soumettre à des frais mensuels pour créer une boutique sur leur plateforme, une sorte de prime à la notoriété. Un exemple? Observons le trafic sur Storenvy…Une estimation par SimilarWeb d’environ 4,9 millions de visiteurs par mois

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Comparons cela avec Amazon.fr, le point focal FRANCE d’Amazon…On est à 159 millions de visiteurs par mois

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Vous comprenez donc qu’entre 5 millions de visiteurs par mois et 160 millions de visiteurs par mois, l’écart est bien trop grand et Amazon peut se permettre d’imposer à tous ceux qui veulent ouvrir une boutique sur sa plateforme de régler un abonnement mensuel, en plus des frais de transaction exigés sur chaque vente.

Ce n’est pas le cas de Storenvy qui a, comme vous pouvez le voir sur sa page d’accueil, opté pour une stratégie de niche : les “Indie Brands”, les marques indépendantes. Ce ne sont pas de gros bras aux marques bien établies.

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Au regard de tout cela, il est tout à fait normal que Storenvy ne pousse pas le bouchon pour des frais d’abonnement. Mon objectif étant de tester les différentes options pour créer une boutique, je me dirige naturellement vers la page dédiée pour cela… Continuer la lecture de Créer une boutique en ligne : Le test de Storenvy 

Créer une boutique en ligne : Le test de Volusion

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Comme tous les autres solutions testées précédemment, Volusion est une solution B2C de création d’une boutique en ligne et à l’occasion de cette série “Créer une boutique”, nous allons profiter des 14 jours d’essai gratuit pour tester Volusion après avoir effectué les tests de Shopify, BigCommerce et BigCartel.

La souscription est simple et se fait dès la page d’accueil :

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Une fois validé, je dois compléter un formulaire à la suite pour finaliser l’accès à la période d’essai.

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Le formulaire complété, on accède au tableau de bord…

image Le tableau de bord de Volusion

On observe en parcourant le tableau de bord de Volusion que le support client est à l’honneur avec comme on peut le voir avec la vidéo de présentation intégrée au tableau de bord. En plus de cette vidéo, on a deux fenêtres pour le contact du support client et l’accès à la documentation.

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Avant d’y arriver, Volusion liste en partie centrale les quatre (04) étapes de base pour lancer une boutique :

  • Choose a design” : pour choisir un thème graphique pour la boutique,
  • Upload your logo” : pour importer un logo pour la boutique,
  • Add your products” : pour ajouter les produits à vendre,
  • Start Selling” : pour le choix d’un plan tarifaire avant la mise en ligne de la boutique.

En parlant de plans tarifaires, il y en a quatre (04) avec des frais de souscription mensuels à verser : Mini (15USD/mois), Plus (35USD/mois), Pro (75USD/mois) et Premium (135USD/mois). La différence entre ces plans tarifaires porte sur le nombre de produits autorisés à être vendu et la taille de la bande passante allouée…

image Les différents plans tarifaires de Volusion

Il faut apprécier au passage le travail des designers de Volusion avec les illustrations qui accompagnent ces plans : vélo, voiture, avion, fusée…C’est bien illustré.

Continuer la lecture de Créer une boutique en ligne : Le test de Volusion 

Créer une boutique en ligne : Le test de BigCartel

Big Cartel logos

Nous continuons notre série sur la création d’une boutique en ligne, expérience que je porte en cette année 2017. Pour rappel, nous avons commencé cette série en présentant  la “Check-list” nécessaire pour créer une boutique en ligne.

Ensuite, nous avons fait un tour des différentes solutions pour créer une boutique en ligne, j’ai donc entrepris de passer par des tests pour le choix de la solution qui soutiendra cette expérience. Et à cet effet, j’ai établi un canevas de test pour chacune des dix (10) solutions sélectionnées.

Nous avons déjà effectué les tests pour Shopify et BigCommerce. Aujourd’hui, notre test porte sur BigCartel.

Pour tester une solution, nous nous appuyons sur un modèle qui regroupe le minimum de fonctionnalités requises pour créer et administrer une boutique  en ligne. Ce modèle part du constat que pour gérer une boutique en ligne, il faut à la fois gérer la forme de la boutique qui porte sur l’aspect visuel et le fond qui porte sur les possibilités d’action offertes au e-commerçant pour à la fois créer et gérer sa boutique. Vous pouvez vous référer au billet disponible sur CE LIEN qui aborde le modèle dans les détails avec exemples à l’appui.

Passons maintenant au test de BigCartel

La page d’accueil de BigCartel  annonce la couleur…avec le motto “We Belive in The Artist”. Vous comprenez en lisant le texte qui accompagne le motto que BigCartel a une niche bien précise : les créatifs et artistes.

image La page d’accueil de BigCartel

Dans ce monde si cruel de solutions et plateformes de création de boutique en ligne, mieux vaut avoir une niche pour exister. Le marché est assez mature pour tolérer une stratégie générale. Continuer la lecture de Créer une boutique en ligne : Le test de BigCartel 

Créer une boutique en ligne : Le test de BigCommerce

L’expérience continue et la série avance. Pour rappel, les billets publiés dans cette série “Créer Une Boutique” comportent :

Le test pour Shopify a été effectué la semaine passée. Nous abordons maintenant le test de BigCommerce avec le même canevas de test qui aborde à la fois le fond et la forme.

Pour le fond, on tiendra compte des fonctionnalités offertes, fonctionnalités au niveau du catalogue, du tunnel de vente, de la gestion opérationnelle et des interfaces externes.

Pour la forme, les thèmes graphiques seront balayées, notamment la page d’accueil et la page produit, ainsi que le déroulement de la phase de prise des commandes (panier) et la phase de règlement (checkout).

Vous pouvez vous référer à “Créer une boutique en ligne : les tests de solutions” pour les détails sur ce canevas avec exemples à l’appui.

Je dois ajouter avec insistance que ce canevas nous guide seulement dans les tests sans toutefois imposer un quelconque schéma ou déroulement du test. En clair, nous ne cherchons pas la correspondance exacte entre le canevas et la solution : nous ne prenons pas la carte pour le territoire.

Nous avons sélectionné dix (10) plateformes pour les tests : Shopify, BigCommerce, Big Cartel, Volusion, Storenvy, Cratejoy, 3dcart, Etsy, Sellr, LemonStand. Si vous  voulez avoir une idée sur la procédure ayant menée à cette sélection, consultez le billet “Créer une boutique en ligne : Comment vendre?”. Le présent billet aborde le test de BigCommerce.

Un Résumé du test pour les plus pressés

BigCommerce est une solution B2C (Business To Consumer) destinés à tous ceux qui veulent créer une boutique en ligne. BigCommerce a trois plans tarifaires mensuels fonction de fonctionnalités offertes : Standard (29,95 USD), Plus (79,95 USD) & Pro (249,95 USD).

BigCommerce, à l’image de Shopify, offre aussi toutes les fonctionnalités requises pour créer une boutique en ligne.

Comme plus, on peut apprécier la richesse des fonctionnalités offertes pour créer un catalogue. C’est l’une des plus abouties que j’ai vu jusqu’ici. Sa bonne prise en charge des questions fiscales, notamment des taxes peut être indispensable avec la croissance de votre boutique. Autre plus important, la richesse des options offertes pour les animations commerciales, comparativement à Shopify qui n’offre que les réductions comme seule option. BigCommerce offre des bannières, réductions, codes coupons, marketing par mail, Google Adwords..etc. Les applications disponibles dans sa boutique sont organisées par thèmes, ce qui facilite la recherche pour un primo-commerçant. On doit aussi noter la qualité de l’interface de configuration ou de personnalisation des thèmes graphiques, l’une des plus abouties.

Comme hic, on doit noter aucune option offerte pour les ventes incitatives, comme Shopify. Un des talons d’Achille de Shopify : pas de fonctionnalité native pour le paiement. L’intégration par un prestataire externe a un coût, qui peut parfois challenger les frais de souscription mensuels, comme la solution Authorize qui vous demande 25 USD par mois! Rien à ajouter en dehors de ça.

Les coûts cachés portent en premier lieu sur l’intégration d’une solution de paiement. Cela coûte cher, que ce soit Paypal ou Authorize, vous allez mettre à la main à la poche. Sans compte que BigCommerce va vous sevrer d’environ 2,9% par transaction passée sur son site, au titre de “frais de traitement des paiements”. Il faut aussi compte environ 160 USD pour un thème graphique professionnel.

Passons donc au test proprement dit. Continuer la lecture de Créer une boutique en ligne : Le test de BigCommerce 

Créer une boutique en ligne : Le test de Shopify

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Je suis toujours à fond sur cette expérience de création d’une boutique en ligne. Après avoir présenté la “Check-list” nécessaire pour créer une boutique en ligne, les différentes solutions pour créer une boutique en ligne, j’ai entrepris de passer par des tests pour le choix de la solution qui soutiendra cette expérience. Et à cet effet, j’ai établi un canevas de test pour chacune des dix (10) solutions sélectionnées.

Pour rappel, les billets publiés dans cette série “Créer Une Boutique” comportent :

Autre rappel, le canevas de test pour les différentes solutions de création d’une boutique en ligne porte à la fois sur le fond et la forme de ces solutions.

Pour le fond, on tiendra compte des fonctionnalités offertes, fonctionnalités au niveau du catalogue, du tunnel de vente, de la gestion opérationnelle et des interfaces externes.

Pour la forme, les thèmes graphiques seront balayées, notamment la page d’accueil et la page produit, ainsi que le déroulement de la phase de prise des commandes (panier) et la phase de règlement (checkout).

Vous pouvez vous référer au précédent billet qui aborde ce canevas dans les détails avec exemples à l’appui.

Je dois ajouter avec insistance que ce canevas nous guide seulement dans les tests sans toutefois imposer un quelconque schéma ou déroulement du test. En clair, nous ne cherchons pas la correspondance exacte entre le canevas et la solution : nous ne prenons pas la carte pour le territoire.

Double rappel : nous avons sélectionné dix (10) plateformes pour les tests : Shopify, BigCommerce, Big Cartel, Volusion, Storenvy, Cratejoy, 3dcart, Etsy, Sellr, LemonStand. Si vous  voulez avoir une idée sur la procédure ayant menée à cette sélection, consultez le billet “Créer une boutique en ligne : Comment vendre?”. Le présent billet aborde le test de Shopify.

Autre insistance et non des moindres notée dans le précédent billet : Tester Shopify alors que le lecteur peut bien voir une bannière de Shopify qui flotte bien haut dans toutes les pages de ce blog peut paraître osée. Comme j’ai insisté la dernière fois, j’ai souscrit à Shopify Affiliates bien avant ce projet de création d’une boutique en ligne. Il fallait trouver des sources de revenus et la première estocade a été faite par la publication de livres, aussi bien sur ce blog que sur Amazon. Ensuite, j’ai abordé l’affiliation en commençant par mon hébergeur SiteGround qui m’offrait l’affiliation sur un plateau, pour terminer par Shopify qui était, suivant les statistiques d’usage, le plus populaire hors solutions open source. Ma validation à Shopify Affiliates intervient le 23 Janvier 2017 comme vous pouvez le constater sur le mail d’acceptation…

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Pour les statistiques d’usage des solutions d’e-commerce, on a ceci :

image  Répartition de sites utilisant les plateformes de solutions e-commerce par BuildWith. Vous observez bien que les deux premières solutions, WooCommerce et Magento sont des solutions open source, qui n’offrent que le consulting comme voie de monétisation.

Ce “disclosure”, divulgation de possibles confits d’intérêts, est important. Passons maintenant au test proprement dit.

Un Résumé du test pour les plus pressés

Shopify est une solution B2C (Business To Consumer) qui vous permet de créer une boutique en ligne moyennant des frais de souscription. Ces frais se déclinent en trois (3) plans tarifaires mensuels fonction de fonctionnalités offertes : Basic Shopify (29USD), Shopify (79USD) et Advanced Shopify (299USD). Il existe aussi des plans personnalisés pour les très grandes entreprises.

Shopify satisfait à toutes les fonctionnalités de notre modèle de test. Vous aurez ainsi toutes les fonctionnalités pour établir le catalogue pour vos produits, gérer le tunnel de vente, le back-office ainsi que les interfaces externes. L’apparence de votre boutique aussi sera prise en compte, que ce soit au niveau de la page d’accueil, de la page produit, de la prise des commandes et enfin de la phase critique de paiement.

Seulement, il faut aussi tenir compte que vous allez recourir à la boutique bien fournie de plus de 1 500 applications de Shopify pour chercher une application qui va vous aider à gérer les ventes incitatives, les animations commerciales et les pop-ups, ces fameux box intrusifs qui s’affichent le plus souvent à la page d’accueil pour annoncer une promotion.

Comme plus, Shopify a un excellent système de notifications très utile dans la relation client. Un client est toujours rassuré lorsqu’il reçoit un mail de confirmation quand il place une commande, ou un mail de notification quand il effectue un paiement. Signalons aussi les modèles de documents que Shopify met à la disposition des primo-commerçants, très utiles au début : politique de retours, politique de confidentialité, conditions générales, factures, bons de commandes. Il y a aussi des outils de création de logos, de slogans, de cartes de visite.

Je ne saurais terminer ce résumé sans mentionner les coûts cachés, ces fameux coûts qui peuvent se présenter à vous une fois la souscription mensuelle versée à Shopify :

  • les thèmes graphiques gratuits sont austères. Conséquemment, pour un thème graphique professionnel, il va falloir débourser au moins 180 USD.
  • Si vous ne figurez pas dans les six pays suivants : Etats-Unis, Canada, Grande-Bretagne, Porto Rico, Irlande, Australie, vous ne pouvez pas bénéficier pour le moment de Shopify Payments, la solution de paiement intégrée à Shopify. Conséquemment, vous ferez appel à un prestataire externe, choix pour lequel Shopify retiendra 2% de chaque paiement d’un client dans votre boutique (pour le plan basique)… en plus des commissions retenues par le prestataire externe, à l’exemple d’un Paypal qui vous retiendra dans le meilleur des scénarios 2% par transaction…

image Commissions par Paypal

  • Il faut aussi noter que certaines fonctionnalités non disponibles à Shopify vous obligeront à recourir à leur boutique d’applications. Si vous avez la chance de trouver une application gratuite, le meilleur pour vous. Sinon, il va falloir mettre la main à la poche pour un plus. Pas d’estimations sur ce point car les plans tarifaires varient. Je ne peux que vous conseiller de faire jouer la concurrence… pas seulement sur le prix.

Voilà en résumé pour les plus et les moins de Shopify. Passons aux détails.

Continuer la lecture de Créer une boutique en ligne : Le test de Shopify