Créer une boutique en ligne : Le test de Sellr

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Nous entamons le dernier virage de la phase des tests de solutions pour la série “Créer une boutique”. Jusqu’ici, j’ai testé les solutions suivantes : Shopify, BigCommerce, BigCartel, Volusion, Storenvy, Cratejoy, 3dCart et Etsy.

Je me réjouis d’être à la fin car le plus dur est à venir une fois les tests terminés : le choix du produit. Paresseux que je suis, j’ai voulu contourner la tâche herculéenne du choix d’un produit. Ça fait toute la différence dans cet océan de commerce en ligne. Comme vous l’avez vu tout au long de ces tests, chaque solution de création de boutique en ligne se bat pour avoir un plus qui fera la différence sur toute la ligne par rapport aux concurrents. Quel est donc le plus de Sellr?

Sellr est une solution B2C (Business To Customer) qui justement vous permet de créer une boutique en ligne avec une proposition répartie en trois (03) plans tarifaires : Pro (19,99 GBP), Business (49,99 GBP) & Advanced (99,99 GBP). Elle a un avantage sur les autres solutions testées : tout comme 3dcart, pas de frais de transaction.

image La page de tarification de Sellr

C’est très important, là où certains vous soumettent à une coupe de près de 3% sur chaque transaction qui passe sur votre boutique. Néanmoins, la tarification de Sellr se fait en livre britannique (GBP) au lieu du dollars (USD), je note cela pour la comparaison avec les autres solutions en fin de tests. Ayant opté pour une expérience avec cette série, je fais très attention à la structure des coûts que je dois supporter.

Cours GBP/USD au 01/08/2017 par XE

Sans plus tarder, je m’engage dans le test en inscrivant mon adresse mail pour lancer la période d’essai de 14 jours offerte…

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Là, on me renvois vers une autre page pour plus de détails…

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Là, j’ai confirmation de la création d’un compte, avec renvoi à ma boite mail pour plus de détails. J’ai hâte d’accéder au tableau pour évaluer les fonctionnalités offertes.

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Une fois les formalités terminées, j’accède au tableau de bord que je partage avec vous…

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C’est un peu austère côté design comparativement aux autres solutions. Je passe là dessus. Voyons plutôt le côté des fonctionnalités.

La partie centrale du menu vous propose trois (03) actions pour débuter : ajout d’items ou produits, le choix du thème graphique, et la connexion du site avec un nom de domaine.

A gauche de cette partie centrale, on a des raccourcis…Une espèce de menu personnalisé construit à partir de raccourcis de menus ou sous-menus habituellement utilisés. Bien au dessus, on a un bandeau qui regroupe  les menus au nombre de dix (10) : Action, Manage, View, Marketing, Website, Apps, Tools, Configure, Profile, Help. Pour dire vrai, en parcourant ces différents menus, j’ai vu tellement de fonctionnalités sans lien apparent regroupées qu’il est impossible pour moi de recourir au modèle de fonctionnalités que j’ai abondamment utilisé lors des tests. Je vous propose donc de parcourir ensemble chaque menu pour voir quelles fonctionnalités sont offertes et de résumer à la fin du parcours les fonctionnalités en rapport avec le modèle.

Le menu “Action

Dans le menu “Action”, vous avez la possibilité d’établir des factures, de reporter des commandes initiées soit par un mail, soit par appel téléphonique, de créer des cotations et des proforma.

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Je dois vous avouer que derrière son design austère, je commence en ressentir la puissance de cette solution en balayant les différents menus…C’est époustouflant le détail des données prises en compte. Vous n’avez qu’à observer le nombre de colonnes définies pour établir une facture…

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Le menu “Manage

Avec le menu “Manage”, vous avez un aperçu de vos ventes, de la répartition de ces ventes par canaux : site web, mail, téléphone ou eBay. A partir de cela, vous saurez quel canal vous donne plus de ventes.

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A partir de ce menu, vous avez aussi la possibilité d’afficher, filtrer et même créer ce que Sellr appelle des “items” qui peuvent être des produits, services et même du numérique.

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Les informations demandées pour la création d’un produit sont semblables à celles demandées par les autres solutions : nom, description, catégorie, prix, stock, variations et autres.

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Le seul avantage que Sellr a sur les autres solutions vient du fait qu’elle propose nativement la fonctionnalité de ventes additionnelles et croisées (cross-selling et up-selling). Ce qui, jusqu’ici, dépassait les autres solutions qui avaient recours aux applications tierces.

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Le “Quantity Pricing” que vous observez dans la précédente capture d’écran vous permet de définir des prix en fonction des quantités. Vous pouvez ainsi établir plusieurs paliers.

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Il ne faut surtout pas se fier au design austère de Sellr : c’est une solution puissante et fortement modulaire.  Vous avez la possibilité de créer des catégories, collections, des magasins (pour suivre le niveau de stock si ce stock est réparti géographiquement), importer ou exporter,…etc.

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Pour le reste, vous pouvez afficher avec possibilité de filtre les factures, proformas et cotations. Cela a l’air un peu redondant avec ce qu’on a vu dans le précédent menu, le menu “Action”.

On peut aussi lister ses produits dans une marketplace. Pour le moment, Sellr propose uniquement eBay.

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Il ne faut pas oublier qu’il faut au préalable avoir déjà un compte à eBay pour faire la liaison. Et avoir un compte à eBay suppose le paiement d’un abonnement mensuel. Ne croyez surtout pas que vous allez lister vos produits gratuitement.

image Frais eBay pour les vendeurs professionnels

Passons maintenant au prochain menu.

Le menu “View

Pour le menu “View”, vous avez tout ce qui concerne le reporting.

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Les statistiques pour les ventes, la quantité vendue et le stock. D’autres indicateurs figurent aussi.

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Rien à ajouter de ce côté.

Le menu “Marketing

Le menu “Marketing” est assez chargé à Sellr : CRM, gestion des contacts, e-mail marketing, réseaux sociaux, promotions et offres, cross-sell et up-sell et même pop-ups!

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Les outils de promotion sont variées : coupons, codes promotionnels, offres, réductions et même packages!

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Etablir cela est très simple, à l’exemple du coupon ci-dessous, où vous avez juste besoin de remplir un nom, donner un code, définir la période de validité, le type de coupon et le montant. Vous pouvez même circonscrire le coupon à certains produits.

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Les autres solutions que nous avons testées jusqu’ici ne permettaient pas d’avoir des pop-ups à l’accueil du site. Il fallait passer par une application externe la plupart du temps payante. Pas le cas de Sellr. Il y a des thèmes graphiques pour les pop-ups que vous pouvez personnaliser.

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Pour le reste, ce sont les fonctionnalités classiques…

Le menu “Website

Le menu “Website” concerne principalement tous les aspects liés au site web de la boutique : nom de domaine, logo, galeries, boutique de thèmes, personnalisation du site, blog et “Chat” pour le support client.

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La boutique de thèmes graphiques me semble assez fournie avec une organisation par secteurs ou industrie…

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On n’a pas à se plaindre pour les thèmes gratuits même comme le design peut laisser à désirer…La gratuité du certificat SSL est un atout, là où certaines solutions vous le font payer au prix fort.

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Vous pouvez intégrer sans problème un “Chat” pour le support client. Pour ceux qui ont l’habitude de visiter les sites marchants, vous avez parfois une petite bulle qui s’affiche au bas de la page où un télé-conseiller vous propose de répondre à toutes vos questions…

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Pour le reste, ce sont les fonctionnalités qu’on retrouve aussi dans les autres solutions.

Le menu “Apps

Le menu “Apps” vous permet de créer des applications Android, iOS et Windows de votre boutique contre une contribution annuelle. C’est très important si vous voulez être présent sur les App Store…

image Le prix tourne autour de 200 GBP par an pour une application…et si vous voulez être présent à la fois sur Android et iOS, vous l’avez à 350 GBP.

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Après vous pouvez éditer le thème de votre App Store.

Le menu “Tools

Dans le menu “Tools”, vous avez la possibilité d’activer la géolocalisation (qui permet d’identifier la zone géographique d’un client à partir de son adresse IP), la géoredirection (qui permet de rediriger les visiteurs vers un site différent en fonction de sa position géographique, par exemple vers le site en langue française s’il est au Gabon).

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La gestion de la fraude avec le blocage d’adresses IP est aussi possible. De même que la traduction du panier…

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Il y a aussi des options de configuration pour le panier, le paiement, l’expédition, le marketing et l’adresse électronique.

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Passons au menu suivant.

Le menu “Configure

Dans ce menu, vous avez la possibilité de gérer les paiements et les taxes.

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Bien que Paypal soit proposé par défaut, vous avez la possibilité d’ajouter d’autres méthodes de paiement.

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Le menu de configuration pour les taxes est très avancée et intègre de multiples possibilités, même la possibilité de définir plusieurs paliers de taxation par pays…

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Des modèles pré-définis sont disponibles pour les factures, cotations, proformas, bons de livraison,..etc.

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Le menu “Profile

Dans ce menu, vous pouvez voir ou éditer votre profil, ainsi qu’ajouter d’autres utilisateurs qui auront accès au tableau de bord.

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Le menu “Help

Dans ce menu, vous avez juste des liens d’accès à la documentation et au support.

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Rien à ajouter de ce côté. Abordons la conclusion après ce long survol des menus de Sellr.

En Conclusion…

Comme vous avez pu constaté avec moi lors de ce parcours, Sellr, derrière son design austère, masque l’une des solutions les plus puissantes fonctionnellement. C’est l’exemple typique d’un excellent produit qui, malheureusement, ne fait pas trop de bruit au sens marketing. Cela l’oriente naturellement vers des commerces bien matures qui souhaitent une solution modulaire et extensible pour soutenir une croissance rapide. Si vous en doutez, vous pouvez souscrire à la période d’essai et constater par vous-même la puissance de cette solution.

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